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Políticas

📦 Política de Envíos

En Lo Nuestro Artesnías, queremos asegurarnos de que tu compra llegue de manera segura y rápida. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda Guatemala.
  • Tarifas de Envío:
    • Envíos en la capital de Guatemala: Q35.00
    • Envíos a los departamentos de Guatemala: Q45.00
  • Tiempo de Entrega:
    • En la Ciudad de Guatemala los pedidos tardan aproximadamente 2 a 3 días hábiles en llegar.
    • Para los departamentos de Guatemala, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
  • Método de Envío: Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar la seguridad de tu pedido.
  • Seguimiento del Pedido: Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a lonuestroartesaniasgt@gmail.com

 

🔄 Política de Reembolsos

En Lo Nuestro Artesnías, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, no aceptamos reembolsos una vez realizada la compra.

Si tu pedido llega con algún defecto de fábrica o en mal estado debido al transporte, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo lonuestroartesaniasgt@gmail.com adjuntando fotos del problema. Evaluaremos tu caso y, si aplica, podremos ofrecerte un cambio por otro producto igual o similar.

Asegúrate de leer bien las descripciones y revisar todos los detalles antes de realizar tu compra. Si tienes dudas sobre un producto, estamos aquí para ayudarte.